ENVÍOS
En www.maplebodycare.com, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo.
En MAPLE BODY CARE queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos encontrarte, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a la plataforma de pago o el medio de pago utilizado la reversión del pago.
En nuestra tienda online queremos enviar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso nuestra promesa de entrega es de es de 5 días hábiles. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo, queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.
MEDELLIN Y ÁREA METROPOLITANA
Envio Medellín Estándar: $9.000, y si la compra es superior a 120.000 es gratuito. Tiempo promedio de entrega: de 3- 4 días hábiles
Medellin Express: $12.000, se entrega al siguiente día del pedido (1 día hábil)
RESTO DE COLOMBIA
Envio Estándar: $12.000, y si la compra es superior a 120.000 es gratuito. Tiempo promedio de entrega: de 3- 4 días hábiles. Sí es una población intermedia puede tardar hasta 8 días hábiles de acuerdo a tiempos de las transportadoras
NOTA TEMPORADA ALTA:
Durante las temporadas altas: Día de Madres, Amor y Amistad y Navidad, el flujo de pedidos aumenta así como el flujo de paquetes que manejan las transportadoras con las que trabajamos, y éstas normalmente sufren demoras en las entregas. Tenga en cuenta que en MAPLE garantizamos que los despachos se realizan en el tiempo prometido, pero la entrega depende de los tiempos que maneje la transportadora en ese momento, pues su operación es ajena a la nuestra
